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2011年01月12日

顧客が熱狂するネット靴店 ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか

顧客が熱狂するネット靴店 ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか顧客が熱狂するネット靴店 ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか
著者:トニー・シェイ
販売元:ダイヤモンド社
(2010-12-03)
販売元:Amazon.co.jp
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iPhone&iPadアプリにて購入。

よくある起業家が書いた自伝です。
ただ、そういうジャンルの本ではかなり面白い部類に入ると思います。
起業家を目指す人は読んでおいて損はないでしょうが、得るものもそんなにないかもしれません。
たぶんECstudio社長のiPhoneとツイッターで会社は儲かるという本の方が役に立つと思います。
ECstudioは従業員満足度日本一で、ザッポスに似ているということで関連本としてAmazonに表示されていますね。
ザッポスはコアバリューを掲げて企業文化を築きましたが、ECstudioはITを駆使して企業文化を築きました。
ただ、どちらも従業員を第一に考えているところが共通点です。
著者のトニーシェイは幸福について深く考えており、後半部分は人はどうやったら幸せになれるかといった考察が書いてあったりして、中々興味深かったです。



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